Politique d’expédition
Politique de Livraison — Maison Trace
Chez Maison Trace, nous nous efforçons de garantir que votre commande soit traitée et livrée aussi rapidement et efficacement que possible.
Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que des retards logistiques, des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou des procédures douanières, le cas échéant.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant la finalisation de l'achat.
Lorsque des campagnes de livraison gratuite sont en cours, celles-ci seront clairement identifiées sur le site web.
Suivi de la Commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le statut de la livraison peut mettre quelques jours à être mis à jour après l'expédition.
Adresse de Livraison
Il incombe au client de fournir une adresse complète et exacte.
Maison Trace ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
Commandes Perdues ou Endommagées
Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive visiblement endommagée, contactez-nous à info@maisontrace.com dans un délai maximum de 7 jours après la date de livraison prévue ou la réception de la commande.
Nous analyserons chaque situation et proposerons la solution la plus adaptée, qui pourra inclure le renvoi du produit ou son remboursement, le cas échéant.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous par e-mail à :